سياسة الخصوصية في ناطور
يساعد ناطور سكان المبنى على إدارته معاً: جدول بالشقق، والاشتراكات والمصاريف، والإعلانات، وطلبات الصيانة، ورئيس لجنة منتخب. توضّح هذه السياسة ما نحتفظ به ولماذا، وما يمكنك أن تطلبه بشأنه. تنشر شركة Alchematek تطبيق ناطور؛ راسلنا على support@natourapp.com لأي سؤال.
ما الذي نجمعه
- حسابك: اسمك وبريدك الإلكتروني وطريقة تسجيل دخولك (بريد وكلمة مرور، أو Google، أو Apple). لا نطلب رقم هاتف ولا يرسل ناطور رسائل SMS.
- مبناك: اسمه وعنوانه، وأسماء الشقق التي أدخلها أحد السكان، وموقعه على الخريطة، مأخوذاً من هاتف من سجّل المبنى أو من دبوس وضعه على الخريطة. يساعد هذا الموقع على اكتشاف مبنى مسجّل مسبقاً، ولا يُعتبر إثباتاً لسكنك فيه.
- موقعك في المبنى: شقتك، وما إذا كنت مالكاً أم مستأجراً.
- الأموال التي تسجّلها اللجنة: الاشتراكات والدفعات والمصاريف بالدولار الأميركي والليرة اللبنانية، ومن قبض ومن سجّل كل عملية. يسجّل ناطور نقداً يُسلَّم باليد؛ فهو لا يستوفي أي دفعات ولا يحتفظ ببيانات بطاقات أو حسابات مصرفية.
- بلاغات الصيانة: ما تبلّغ عنه، والصور التي ترفقها به، وحالته والملاحظات عليه أثناء معالجته.
- صور المبنى وأرقام الطوارئ: صورة غلاف ومعرض صور للمبنى، وقائمة بمن يُتّصل بهم — كالناطور أو السبّاك أو الدفاع المدني — بأسمائهم وأرقام هواتفهم. يضيفها من يدير المبنى.
- الدعوات: عندما تدعو جاراً عبر بريده الإلكتروني، نحتفظ بعنوانه لتصله الدعوة عند تسجيله؛ وتُحذف الدعوة غير المستخدمة بعد 90 يوماً. أما رابط الدعوة المرسل عبر واتساب أو SMS فيُرسل من هاتفك أنت، ولا نرى الرقم أبداً.
- ما تنشره وكيف تصوّت: الإعلانات والأسئلة المطروحة على المبنى، وخيارك في قرارات المبنى، وهو ظاهر لأعضاء مبناك.
- صوتك لانتخاب الرئيس: سرّي. تُخزَّن أوراق الاقتراع بطريقة تمنع أي جهة — بما فيها نحن — من ربط الورقة بشقة أو بشخص.
- هاتفك: رمز إشعارات خاص بهذا الجهاز ليتمكّن مبناك من الوصول إليك، ولغتك المختارة. وعندما تبحث عن مبناك، يستخدم هاتفك موقعه ليعرض المباني القريبة منك؛ يبقى هذا الموقع على هاتفك ولا يُرسل إلينا.
- سجل الإجراءات: يُسجَّل كل ما يمسّ المال أو الصلاحيات مع الحساب الذي قام به، ليتمكّن المبنى من معرفة كيف اتُّخذ قرار أو تمّت دفعة.
ما لا نفعله
لا نبيع بياناتك. لا يحتوي ناطور على إعلانات ولا أدوات تحليلات أو تتبّع، ولا يتعقّبك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
أين تُحفظ البيانات
يعمل ناطور على Google Firebase. قاعدة البيانات والخوادم والملفات مستضافة في منطقة europe-west3 لدى Google في فرانكفورت بألمانيا.
من يطّلع عليها أيضاً
- أعضاء مبناك يرون جدول الشقق والسكان وحالة الاشتراكات والإعلانات والتصويت على قرارات المبنى، وبلاغات الصيانة الخاصة بالأجزاء المشتركة، وصور المبنى وأرقام الطوارئ.
- من يدير مبناك يرى أيضاً بلاغات الصيانة التي تقدّمها عن شقتك. ولا يراها أي ساكن آخر.
- أي شخص مسجّل الدخول في ناطور يمكنه العثور على مبنى باسمه وعنوانه وموقعه على الخريطة وصورة غلافه أثناء بحثه عن مبناه. ولا يشمل ذلك أي شيء آخر عن المبنى — لا سكانه ولا اشتراكاته ولا معرض صوره ولا أرقام الطوارئ.
- Google (Firebase) تستضيف الخدمة وتوصل الإشعارات، وApple توصل الإشعارات على أجهزة iPhone.
- Google أو Apple تؤكّد هويتك عند استخدام تسجيل الدخول الخاص بهما.
- الخرائط تعرضها Apple على iPhone وGoogle على Android عند تحديد موقع المبنى.
- فريق ناطور يمكنه الاطلاع على سجلات المبنى — سكانه وإعلاناته وتصويتاته وبلاغات الصيانة — للإجابة عن سؤال يخصّه ولإزالة المحتوى المخالف لشروطنا. ويمكنه أيضاً إرسال رسالة إلى صندوق السكان. وكل ما يغيّره الفريق يُسجَّل في سجل الإجراءات.
حذف حسابك
افتح الملف والإعدادات ثم حذف الحساب. سيُطلب منك تسجيل الدخول مجدداً للتأكد من أنه أنت. الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه.
ما الذي يُحذف: ملفك الشخصي واسمك وبريدك الإلكتروني وتسجيل دخولك، وعضويتك في كل مبنى، وبلاغات الصيانة التي قدّمتها عن شقتك وصورها، والدعوات التي أرسلتها أو تلقّيتها، وإشعارات هذا الهاتف. وتُحرَّر شقتك ليتمكّن مالكها من المطالبة بها.
ما الذي يحتفظ به مبناك: سجلاته الخاصة — الدفعات والمصاريف والإعلانات والتصويت على القرارات ونتائج الانتخابات السابقة، وبلاغات الصيانة الخاصة بالأجزاء المشتركة، وصور المبنى وأرقام الطوارئ، وسجل الإجراءات. فهي التاريخ المالي والإداري للمبنى، ولذلك تبقى. وبعد حذف حسابك لا تُظهر اسمك ولا بريدك، بل يبقى معرّف داخلي فقط لا معنى له خارج النظام.
إذا كنت رئيس مبنى، ينهي الحذف ولايتك وينتخب المالكون رئيساً جديداً. وإذا كنت مرشحاً في انتخابات ما زالت مفتوحة، يمكنك حذف حسابك بعد إغلاقها.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. وقد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة حتى 14 أسبوعاً قبل أن يُعاد الكتابة فوقها.
حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها داخل التطبيق، وحذف حسابك في أي وقت. ويمكنك أيضاً أن تطلب نسخة عمّا نحتفظ به عنك، أو حذفه أو تصحيحه، بمراسلتنا على support@natourapp.com. نردّ على كل طلب.
الأطفال
ناطور مخصّص للبالغين الذين يديرون مبنى، وليس موجّهاً لمن هم دون 16 عاماً.
التغييرات
إذا تغيّرت هذه السياسة، يتغيّر التاريخ في الأعلى معها، وسنعلمك داخل التطبيق عندما يكون التغيير جوهرياً.